http://sugarforum.jp/

SugarCRMは、同名の米国企業が開発している顧客管理システム(CRM)です。無償のオープンソース版(Community Edition)と、有償のプロ版およびエンタープライズ版があります。オープンソースのCRMとして最大規模であり、ソフトバンク・テクノロジーのコールセンターエディションなども。国内代理店はオープンソースCRM株式会社。富士通SSLも手がけています。

オープンソース版と有償版の違いは、サポートと一部モジュールの有無です。また、オープンソース版はGPL3ライセンスとなるため、作成したモジュールなどの再頒布にはソースコードの公開が義務付けられます。

• SugarCRM社: http://www.sugarcrm.com/crm/
• SugarForge: http://www.sugarforge.org/content/open-source/
• 国内代理店: http://www.osscrm.com/

SugarCRMのエディションの機能比較

SugarCRMにはソースコードを共有する複数のエディションが存在します。それぞれ、含まれるモジュールが異なります。

• Sugar Community Edition : 無償・オープンソース (GPL3)
• Sugar Professional : 有償・サポートあり
• Sugar Enterprise : 有償・サポートあり

機能	Community Edition	Professional	Enterprise
パーソナルホームページ	○	○	○
キャンペーン	○	○	○
Eメールマーケティング	○	○	○
アクティビティ管理	○	○	○
Web-to-Lead フォーム	○	○	○
リード	○	○	○
コンタクト (取引先担当者)	○	○	○
ダッシュボード	○	○	○
商談	○	○	○
アカウント (取引先)	○	○	○
ケース	○	○	○
バグトラッカー	○	○	○
プロジェクトマネージメント	○	○	○
Eメールクライアント	○	○	○
共有カレンダー	○	○	○
Outlook用プラグイン	×	○	○
Word用プラグイン	×	○	○
Sales Forecasting	×	○	○
Reporting	×	○	○
Advanced Chars & Dashboards	×	○	○
Advanced Project Mgmt	×	○	○
Knowledgebase	×	○	○
Product Catalog	×	○	○
Quotes & Contracts	×	○	○
Wireless	×	○	○
Team Management	×	○	○
Access Control	×	○	○
Workflow Management	×	○	○
Self-Service Portal	×	×	○
Advanced SQL Reporting	×	×	○
Offline Client	×	×	○
Oracle Support	×	×	○

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タグ: Linux, MySQL, PHP, 顧客管理